আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে
সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

baji9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।

baji9.im ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের সেবায় নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একত্রে পড়া উচিত।

baji9 একটি আন্তর্জাতিক অফশোর অপারেটর হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি সর্বোচ্চ দায়িত্বশীলতার সাথে আচরণ করি।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

baji9 নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ফরম্যাটে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা, গ্রাম/শহর)
• ছবি বা স্ক্যান করা পরিচয়পত্র (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• বিকল্প যোগাযোগের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৪ ব্যবহারের তথ্য

• লগইন ও লগআউটের সময় এবং আইপি ঠিকানা
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• পছন্দের গেম, বেটিং প্যাটার্ন ও কার্যক্রম লগ
• ডিভাইসের তথ্য (ডিভাইস আইডি, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক)

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

baji9 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন baji9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, KYC ফর্ম পূরণ করেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো স্বেচ্ছায় প্রদান করা হয় এবং সেবা ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• লগ ফাইল: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, অ্যাক্সেসের সময়।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: সেশন তথ্য, পছন্দের সেটিংস।
• ওয়েব বিকন: পেজ ভিজিট ও ব্যবহারের প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ।
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডিভাইস সনাক্তকরণ।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাই।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে NID বা পাসপোর্ট যাচাই।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার তথ্যভান্ডার।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

baji9 আপনার সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলন সেবা পরিচালনা করতে। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও তদন্ত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠাতে। গ্রাহক সেবা প্রদান করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা তৈরি করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে। নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবসের মতো উপলক্ষে বিশেষ অফার জানাতে।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

baji9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারী।
• সাইবার নিরাপত্তা: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও তথ্য সুরক্ষার সেবা প্রদানকারী।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদায়।
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর অনুরোধে।
• আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনায়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

baji9-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে আগাম নোটিফিকেশন প্রদান করা হবে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

baji9 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিক ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা যাচাই ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়।
• তথ্য প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baji9 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে আপনার মূল সেবা ব্যবহারে কোনো সমস্যা হবে না।

৮ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

baji9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংহত। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেম পরিচালনা করে এবং প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হতে পারে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

baji9-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

১০ তথ্য সংরক্ষণকাল

baji9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

১১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

baji9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় বিশেষভাবে সচেতন।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব।
• কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

baji9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পরিমাণ ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ছোট পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে আপডেট করা তারিখ প্রকাশ করা হবে।
• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সা পোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই যোগাযোগ করা যাবে

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ও অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা আরও দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।